张家界市酒店业发起诚信经营自律倡议

  9月15日,我市旅游协会旅游饭店分会2015年第二次会长办公会议在碧桂园酒店召开。会上,近30家会长、副会长及会员酒店负责人一致表决通过张家界市酒店行业诚信经营自律倡议书,就认真执行行业服务质量、严格行业服务标准、抵制低质低价恶性竞争、建立健全投诉处理机制、维护消费者合法权益、惩戒失信行为、抓好安全生产、推进绿色酒店建设等十个方面内容作出自律承诺。

  我市是旅游经济产业大市,酒店业已经成为全市旅游经济的支柱产业,其发展健康与否,将直接影响我市建设世界旅游精品进程。据不完全统计,我市现有各类酒店800多家,床位总数约7万多张,全市酒店业拥有固定资产约500多亿元,直接从业人员3万多人,辐射带动就业人员近10万人。但受规划和调控相对滞后、结构不合理、管理缺位、酒店创新能力不强等因素影响,我市酒店业仍存在低价竞争、服务质量欠规范等乱象,酒店业整体效益不佳,提质升级迫在眉睫。

  今年以来,我市旅游协会旅游饭店分会就反映酒店业呼声,解决行业发展难题开展大量工作。组建酒店专业委员会,搭建会员交流平台;加强行业协会横向联系,就我市酒店业行政税费等问题向兄弟市协会取经;创新行业简报,传递酒店管理先进经验等行业正能量;梳理职能部门对酒店业收费项目,就行业减负问题奔走呼吁,取得一定成效。7月,中办、国办印发《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》,指出行业协会商会应在政府重大决策和行业监管中承担责任、发挥作用。当月,市政协六届三十一次主席会议就我市酒店业结构调整和提质升级工作进行专题协商,会议重点指出,重视和充分发挥行业协会在制定行业标准、加强行业自律、规范行业行为等方面的协调、服务、指导、监督作用,并对发挥行业协会在行业“一诚通”管理、星级评定与复核等行管工作中的前期服务指导作用提出建议。此次发动会员单位通过诚信经营自律倡议书,是今年以来我市旅游饭店分会持续发挥行业协会作用,加强行业自律推出的又一举措,下半年,协会还将继续组织多项协会工作,开展行业减负、冬季抱团营销等,就我市酒店业发展方向、思路组织探索交流。