我市旅游行业积极复工复产

  2月18日,《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》出台,30条措施打出旅游市场复苏“组合拳”,吹响旅游产业复工复产“集结号”。

  2月18日上午10点,武陵源核心景区云淡风轻,记者随天子山景区工作人员乘天子山索道缓缓上行。“每天的上午9点至10点、下午3点至4点索道正常运行,一方面便于景区工作人员和居民的通行,另一方面也是对索道的维护检修,确保开放后能第一时间服务游客。”武陵源区文旅广体局党组书记彭斌告诉记者。

  在贺龙公园,工作人员忙着给景区护栏、厕所等设施消毒清洁;在百龙天梯,通道护栏被油漆一新,轿厢内洁净如洗;在水绕四门,完成提质重建的张家界地质博物馆静待游客的到来……记者从吴家峪门票站乘环保车前往天子山、袁家界,车辆、轿厢等封闭设施均经过消毒清洁,通道卡口严格执行检查口罩、测体温、登记、行李过闸机操作,一些设施提质工程正在进行中。

  武陵源核心景区在做好疫情防控的同时,苦练内功,加速推进景区项目和智慧景区建设,对游步道、厕所、摊棚摊点、服务站点等基础设施进行提质改造,优化调整环保车站场,完善配套服务功能,全面提升服务接待能力,为重新开门迎客蓄力。

  “每天有工作人员对景区公共区域及设施进行消毒处理,对设施设备进行保养维修。全员参加网上业务培训,公司时刻监测他们的健康状况,为复工做准备。”张家界大峡谷景区营销部罗克文说。

  天门山、黄龙洞等景区也同样在紧锣密鼓做着相关工作。“各景区一边苦练内功搞业务培训和设施维护,落实防疫防控要求;一边多方筹备防疫物资,迎接复工时刻的到来。”市旅游协会景区分会秘书长瞿国成告诉记者。

  目前,全市各景区管理人员均已上岗,市文旅广体局组织4A级以上旅游景区业务负责人参加“抗击疫情、 共助文旅”在线培训,学习智慧景区建设、全域旅游创建、旅游+等赋能知识,为旅游市场复苏向好做准备。魅力湘西、张家界千古情等旅游演艺场所闭门苦研,优化舞蹈编排,积极筹备开门纳客。

  “截至2月17日,我市已为136家旅行社企业退还旅游服务质量保证金约2408万元。这项工作位列全省第一。”2月18日上午,市旅游协会旅行社分会秘书长李平告诉记者,我市正全力为符合要求的旅行社暂退现有缴纳数额80%的旅游服务质量保证金,保障旅行社复工的资金需求。

  据统计,疫情发生后,全市旅行社损失超3亿元,235家旅行社6万就业人群处于待岗状态。为推动旅行社复工,连日来,旅行社分会积极走访各金融机构,推动银旅合作,为旅行社争取便利的信用贷款。

  “一边做好疫情防控工作,一边积极为市场复苏想办法。”李平说。分会已跟中国人保财险张家界分公司达成初步合作意向,由该公司赞助一批口罩,帮助旅行社做好疫情防控和复工复产,并提供优惠的疾病防控保险,为广大旅行社从业人员解除后顾之忧。

  为了提振企业信心,分会计划聘请专家导师对企业高管开展针对性的培训;推进旅行社接待联合体的建设,做到“线路产品、广告营销、市场报价、操作模式”四统一,积极应对复工复产后的旅游市场竞争;于疫情结束后组织市场营销小分队,赴省内及周边城市开展旅游市场恢复宣传推广活动。

  “最近,公司通过线上渠道预热市场,反馈良好。”张家界海外国旅董事长覃学对疫情过后旅游市场的恢复充满了信心。

  2月18日,记者在张家界恒源餐饮管理有限公司加工中心看到,二十余名员工身着工作服、戴着口罩各自忙碌着。前台摆放的厨房卫生杀菌消毒、员工体温检测、配送车辆及驾驶员防护检查台账异常醒目。

  “员工个人防护物资预备充足,地面、空间消毒每天两次,所有人体温检测每天3次,各个台账必须安排专人督查。”该公司总经理吴献红告诉记者。2月2日,在做好各项防疫措施的前提下,公司承包的3家机关食堂陆续启动。2月12日,公司所有管理员工集中返岗到加工中心,启动面食小吃、炒菜等线上外卖配送。

  “我们公司目前线上销售还算比较理想,后期我们会研发出自己的外卖小程序。”吴献红说。公司共有130余名员工,目前到岗20余名。全面复工复业前,所有员工必须做好防疫知识培训,所有门店必须做好卫生清洁、消毒杀菌工作。

  记者从市餐饮行业协会获悉,2月16日,协会对各区县餐饮企业提出复工前餐饮环节疫情防控工作指导意见,各餐饮企业需完成疫情防控和复工方案并取得《复工通知书》后方可复工,必须全面遵守严格自查、落实禁令、规范加工、消毒管理、进出人员管理等相关要求。“餐饮人必须积极应对当下挑战,创新产品与营销,从危机中寻找商机。”市餐饮行业协会会长张世乐说。

  做为市区惟一一家五星级酒店,湘投阳光酒店自疫情发生以来从未间断营业。 “做好防控的同时积极营业也是给员工、给市场必要的信心!”酒店相关负责人介绍。

  记者走进酒店,酒店保洁人员邹月英正在用酒精消毒设施。今天是她新年第五天上班,之前她在家轮休。轮休期间,她和同事们不是无事可做,而是每天按照公司要求进行岗位在线培训。“公司会进行考核,每天要学两个小时。”邹月英说。

  目前,该酒店正积极对接商务市场,为疫情结束后全面复产做准备,目前已经成功承接大众汽车500余人试驾活动订单。

  “口罩手套都要戴好,房间卫生尤其要注意细节。”2月18日,记者在位于天门山索道公司对面的富兰特酒店,见到了正在抽查酒店防控工作的酒店负责人江雪媚,她告诉记者,“酒店目前接待的大多是商务客户,165间房平均每天入住50间左右。”

  此外,张家界国际大酒店、武陵源江汉山庄、桑植富兰特宾馆、慈利云莲酒店四家我市接待湖北籍客人定点酒店也在坚守岗位。身肩特殊使命,不能按时复工营业,但他们深信:“冬天已经过去,很快就会春暖花开!”