张家界完善O2O布局迎接“散客时代”

  “散客时代”来临,让旅游行业不得不转变传统旅行社+景点营销模式,转而主动对接自由行。张家界(000430)此前借“自由旅神”项目完成其O2O线年度股东大会通过“张家界游客中心体系”项目议案,正式开始打造国内首个自由行接待体系。

  “散客时代”来临,让旅游行业不得不转变传统旅行社+景点营销模式,转而主动对接自由行。

  张家界(000430)此前借“自由旅神”项目完成其O2O线年度股东大会通过“张家界游客中心体系”项目议案,正式开始打造国内首个自由行接待体系。

  “作为一种全新的旅游服务模式,该体系将促成O2O线上销售、线下服务完美互补、交融,使之形成一个完整的消费产业链条,能有力实现线上线下的合作企业、游客和当地政府之间三方共赢。”公司董事长袁祖荣称,项目的投入可为公司完善旅游产业链和增加新的利润增长点。

  据介绍,张家界市游客中心体系的业务涵盖旅游咨询、游客休憩、景区景点展示、售后服务、应急救援、旅游投诉,发布旅游信息等,涵盖景区景点的“线上线下”一站式票务代理、大交通票务代理,游客中心体系之间交通运输及行李托运、简餐、咖啡、土特产、旅游纪念品、旅游产品销售、旅游线路安排等其他旅游配套服务。

  公司总经理罗选国认为,因为自驾游、自由行散客市场快速发展,目前建设游客中心条件已经成熟。根据2013年张家界接待的境内外游客统计数据,团队游同比下降近5成,自助游散客却同比增长80%,占据旅游市场半壁江山。团队旅客与自主散客从“七三开”到“五五开”,自助游规模目前还在不断增长,市场潜力巨大。

  罗选国介绍,该体系是以市场化的企业运营模式为主,面向散客为主的旅游综合服务体系。作为中国旅游市场上出现的一种新模式,该体系不同于国内其他旅游城市单一景区的游客中心,在全国乃至全世界都是首创。

  公司计划在张家界火车站、汽车站、飞机场、未来高铁站和高速公路出口等主要交通节点,全市各大景区景点,主要演艺场所分别设立不同规模的游客中心,构建游客中心体系建设布局,实现张家界旅游目的地的全范围覆盖,各大节点游客中心实现相互联动。

  根据第三方机构的测算,该项目总投资7666万元,项目投资利润率23.06%,财务净现值(税后)3066.2万元,投资回收期7.34 年(税后)。