张家界旅游团宰客被曝光 两导游或终身不得再“

  星辰在线日讯(长沙晚报记者 周斌)近期,央视等媒体报道张家界低价团宰客、导游强迫消费等行为。湖南省政府对此高度重视,副省长何报翔要求省旅游局督促张家界市一查到底,依法打击,绝不手软。10日上午,省旅游局党组书记、局长陈献春率旅游督查组赶赴张家界市进行现场督办。经过深入调查取证,目前,张家界已作出处理决定,建议取消两家当事旅行社的经营许可证,吊销营业执照;建议吊销两名当事导游的导游证,有关行政处罚将按法定程序进行。

  10日,张家界旅游主管部门对新京报暗访涉及的张家界纳百利旅行社组团时存在虚假宣传问题处以5万元罚款,对纳百利旅行社组团后转交平安旅行社地接时未履行告知义务,未征求游客本人书面签字同意的问题处以30万元罚款;对纳百利旅行社涉事门市部经理个人处以2万元罚款,并没收纳百利旅行社违法所得,暂扣涉事导游员导游证6个月。对于央视报道涉及的张家界中国国际旅行社有限公司、张家界中青旅国际旅行社有限公司,进行了初步处理,报请省旅游局依法依规吊销其旅行社业务经营许可证、导游证,张家界市工商部门依法依规吊销旅行社营业执照。张家界旅游“一诚通”管理系统终身禁止两名导游从事旅游接待活动。张家界市旅游工作委员会还做出决定,在全市范围内立即终止景区捆绑经营行为,并对景区景点价格行为进行规范整治;对涉事景区是否有商业贿赂行为进行调查处理;全市范围内深入开展“平安满意在张家界”专项活动,联合所有涉旅职能部门对全市旅游市场秩序进行全面整治。

  陈献春要求,全省各地特別是重点旅游城市及涉旅有关部门要从近期媒体曝光的典型案例中举一反三,吸取深刻教训。要认真贯彻落实国家旅游局的安排部署和湖南省政府的指示要求,在全省深入开展旅游市场秩序专项整治行动,根据国庆假期游客投诉举报和旅游督查暗访发现的问题线索,对发现的突出问题紧抓快办,一查到底,坚决依法打击“不合理低价游”和“欺骗、强制旅游购物”等行为, 严格规范旅游市场秩序,全面提升旅游管理水平和服务质量,确保湖南旅游市场安全有序。