宰客团伙成员自曝黑幕:专盯长沙到张家界的游

  原标题:宰客团伙成员自曝黑幕:专盯长沙到张家界的大巴游客!记者暗访教你如何识破骗局

  在张家界旅游市场,游客只要乘坐长途大巴,于晚上到达张家界中心汽车站,就有可能落入一些人精心设计的宰客陷阱中。

  9月28日晚上7点多,记者乔装成背包游客,来到张家界中心汽车站。从火车站步行至出站口附近,途中有不少人疑似在揽客,却没有一人上前搭理想住在汽车站附近的快捷酒店,其中一名男子称,“这边在社会上混的人很多,吸白粉的也会盯着你。”“好心”介绍:“你可坐个正规的士,到市政府、市旅游局指定的内部酒店住。”

  示意的哥去附近的快捷酒店,他和前一个男子回复一样:“这边治安很乱,住市政府那边安全些。”得知进去一楼发现,右侧门面内“张旅集团”旗下“张家界中国旅行社股份有限公司景豪门市部”,进门门头上写着“散客服务”。进店已是当晚11点多,散客服务中心并没有游客,里面一男一女负责接待。一名女工作人员称:她指着门口一块宣传牌称,晚上就住“信合主题酒店”,“这是内部酒店,市农村信用合作社开的。”她同时拿出一张“醉美张家界玩转湘西”线元/人,此报价包含行程内所含门票、住宿、餐费、景区内环保车、导游费、旅行社责任险及平安团意险。而在签订的合同内,上述工作人员在备注一栏写名自费项目包括:索道、电梯、小火车、坐轿和晚上的表演。

  选择了舒适型线路,签完合同交费后,工作人员安排一名男子开专车送去“信合主题酒店”。在信合主题酒店办完入住手续后,在电梯内见到两名背包男子,是从长沙来游玩的,原来,有不明身份人员搭讪,交谈几句谈崩后,他准备打电话询问朋友“哪里有好的酒店”,没想到对方也准备打电话叫人,最后有一名“好心”的哥上前解围,把他们带到散客服务中心。按要求在酒店大厅等候。三小时后,才上了大巴车。因四处接散客,迟迟没有出市区。当天上午11点半,大巴才到达武陵源核心景区外一家饭店。刚下车,另外一个团的10余名乘客和导游发生冲突,多名民警在场调解。一位大爷说,他始终无法解释为何交这笔钱,只简单地敷衍说,“不交钱不能坐索道和电梯,就是要往返走,不停地爬山。”

  临时被要求加钱,游客们情绪激动,一致要求“先吃饭”,但两位导游不为所动,坚持先交费再吃饭。一名年轻游客提议:交钱的坐一桌,不交钱的坐一桌吃饭。未被采纳后,他有些气愤,掏出手机现场录音并质问导游,“之前交的团费包括什么项目?”“现在交的钱是干吗的?”“签了合同就得跟团走,这个不是自由行,不交钱可以,但双方都有损失,要扣除60%的费用。”

  交费一事僵持40多分钟,最终,为不惹众怒,导游才安排上菜。饭后,为少爬山,,上面写明:VIP全景游:袁家山寨+土司王宫+百龙天梯+杨家界索道上程+梦幻张家界+包含车费及导游综合服务费。经与导游协商,本人自愿增加旅游项目。一行才进入景区,导游“泡菜”收完钱后就不见了踪影。途中,只有一位丁姓导游在。

  我们上次就碰到了。。那住的酒店和吃的简直不是太恶心了,有老鼠不说,门还坏了。。还不包吃。。。还各种的说辞!我七月份确定时候也被骗了,后来回想起来就是连环套,一路跟自己搭讪介绍经验的都是托,包括穿着旅客服说他心得的,还有正好有的士师傅路过,上车后推荐我们先去买好门票,说什么当地政府办的合法旅行社,进了旅行社全程洗脑,莫名其妙的就掏了钱。,“坐火车的不搭理,坐大巴的游客大多刚下飞机、高铁,属于优质消费人群。白天抓得很严,晚上没有警力后,这些人会分为两拨,一拨人扮混混、吸毒人员,言语上恐吓游客。这时,另外一拨‘好心人’上前解围,推荐市旅游局等政府部门内部酒店、旅行社,将游客交给下一环节。这些人的专业性,绝对超出外人的想象。”

  “团费从数百元到数万元不等,一次四个游客被宰1.8万元,最终行程和交几百元团费的行程一样。”即由导游带到市场,通过收取所谓的“VIP全景游”“购物回扣”等再次宰客。这三个环节中,第一个环节和第二个环节平分第一次交纳的团费,而第三个环节赚额外加收的费用,“推荐的都是两天一夜的低价团,每人成本约150元。无论交多少团费,玩的内容都一样。”市场检查科科长石文煊了解情况后表示向所长请示后,会将情况反馈给市旅游警察支队。石文煊说,对相关涉案人员,只要掌握证据系旅行社聘用,双方存在利益分成,存在敲诈、恐吓和诱骗游客等行为,都会进行处理,涉及犯罪的移送司法机关,违反《治安管理处罚法》的,按相关法规进行治安拘留或处罚。游客如遭遇不合理的加价、消费欺诈等问题,协商不成的应第一时间向张家界旅游投诉举报,另据了解,为做好国庆节假日旅游市场监管和消费维权等工作,张家界工商和市场监管部门建立24小时值班制,保证12315热线小时有人受理处理各类消费投诉。

  10月2日,潇湘晨报、潇湘帮帮团报道了张家界旅游市场宰客乱象,该市市委市政府高度重视,随即启动《张家界市旅游联动执法快速反应机制》。2日上午,再次召开的会议上,对相关职能部门如何应对这一事件提出了多个要求:明确责任领导和专案人员;对照本部门职责迅速开展调查工作,弄清事实真相;曝光反映的是整个旅游接待工作链条上的系列问题,涉及的职能部门多,各部门信息互通共享,调查工作通力合作,调查结果决策上共商互鉴。

  2日下午,公安部门对涉事人员黄某某、李某某、易某某分别拘留10天,罚款500元。对涉事“张家界市中国旅行社景豪门市部”实行关闭。

  3日上午召开案件调度会,会后调查组进驻涉事旅行社等相关企业和场所开展调查,收缴相关资料,保全有关证据。调查组对涉事旅游门市部进行了调查取证。3日晚上,召开案情分析会,相关执法单位和部门参加会议。

  “旅游市场整治永远在路上。极少数扰乱市场秩序的违法份子严重损害了张家界的旅游市场形象。

  对待这类害群之马,市政府将重拳出击,发现一起,查处一起,绝不姑息迁就。

  继续发挥旅游综合执法、协调配合作用;认真调查取证,做好案件办理基础工作,确保办成铁案;各部门依法依规提出处理意见,及时上报和纰漏案件查处情况。

  从张家界市旅游和外事侨务委员会了解到,在本次“十一黄金周”结束以前,各部门分别依法依规提出处理意见,10月6日召开案件综合处理分析会,10月7日提出案件初步处理意见,“做到依法依规,从重从严处理。”

  继续深入开展“两打一整治”专项行动和“平安满意在张家界”专项活动,对各种旅游乱象重拳出击。认真梳理旅游市场乱象,做到举一反三,并联合各涉旅执法单位和部门开展系列联合执法检查行动和集中整治行动,对全市各旅游门市部和城市出租车进行一次集中清理整顿。