“十一”长假旅游消费再升级

  中秋小长假刚刚结束,人们又将迎来下一个出行集中期——“十一”长假。日前,多家OTA、旅行社、预订平台等旅游企业纷纷发布了对今年“十一”长假游客的旅游需求及出行趋势预测。

  由于今年中秋节及国庆假期相隔时间不长,业界普遍认为,通过“拼假”的方式延长旅游时间进行长线旅游,前往相对较远目的地的游客数量会明显增加。

  与去年“国庆+中秋”8天假期不同,今年中秋、国庆虽相隔6天,但利用年假等假期“前拼后凑”可形成多个长假方案。有旅游攻略平台发布“拼假攻略”显示,如果消费者计划节前拼假,可在9月17日-21日连续请5天年假,即自9月15日起可拥有连续10天的假期;而如果在9月25日-30日连续请年假6天,便可将中秋节假期3天、国庆黄金周7天连起来,拼出被称为“史上最长‘十一’假期”16天;此外,如果消费者计划节后拼假,10月8日-12日连休5天,便可将国庆黄金周与节后第一个周末连起来,拼出14天长假。

  携程发布数据显示,今年中秋国庆期间,有56%的游客会选择一周以上的长线游。目前,该旅游平台上欧洲多地、东欧连线、美国、加拿大、澳新等长线产品预订热度迅速升高,多数热门产品基本售罄。而据驴妈妈统计,今年7月初开始,我国就已进入国庆出境长线月又形成了国内长线游的预订高峰期。具体来说,就国内长线游而言,驴妈妈预测北京、三亚、厦门、丽江、西安等将成为国内长线游热门目的地。

  与此同时,鉴于长假期对于出境游推动作用明显,携程预测,今年国庆假期,我国出境游客预计将达到700万人次,占全年出境旅游人次的5%左右。根据截至9月17日的携程出境业务数据统计,日本、泰国、韩国、新加坡、俄罗斯、中国香港等均是今年“十一”旅游产品预订集中的国家和地区,其中,日本还首次成为国庆假期人气最高的旅游目的地。“虽然9月日本遭遇了台风和地震,多个机场航班明显减少,大量游客行程受到影响,但由于当地相关设施和服务快速恢复,以及日本拥有的丰富的旅游资源、多样化的目的地选择、便利的签证政策,依然吸引不少中国游客前去旅游。”携程相关负责人表示。

  不少旅游者拖家带口不方便自助游,又不愿意跟着旅游团,作为跟团游的升级版,“不和陌生人拼团”的“私家团”在今年大放异彩。

  众信旅游早就推出了“一家一团”系列产品,为家庭自组小团出游提供标准化基础上可定制的方案,专车专导、私密省心,目前在全球各主要旅游目的地均能实现。

  今年在产品和服务模式上又一次升级,推出东南亚及海岛目的地“超级自由行”系列产品。客人抵达目的地后,可以根据自己的喜好灵活安排当地活动。旅行社每天会将选择了同款目的地活动的客人组成当日临时小团提供服务,各方都因此降低了成本。获得了喜欢自由又预算有限的年轻游客青睐。

  众信旅游直客营销中心总经理王振玥介绍说,在市场的推动下,旅行社的团队组织形式已经发生了很大变化,在产品中增加1-2日自由活动时间,或是体现集中采购优势的“一家一团”产品、由客人抵达目的地后自行选择活动方式的“超级自由行”产品,使得目前出境游产品的自由度、灵活性得到极大的提升。

  携程的统计数据显示,今年国庆的游客中,10个跟团游客里面就有1个参加私家团,人均花费超过6000元。目前携程线多条私家团线路,覆盖国内海外数百个城市。国庆热门目的地有丽江、西宁、新疆、稻城、桂林等,出境游私家团最热门的是巴厘岛等海岛,以及日本、东南亚。

  “私家团是跟团游的升级,摆脱了大规模团队游的弊病,具有丰富航班酒店自选、1人起独立包车成团、专属司导陪同、行程自由随性等特点,充分满足游客对旅游私密性和个性化的需求。”业内专家认为,这种产品形态的走红,是消费升级的体现,说明对旅游服务品质的要求达到新的层次。

  旅游消费升级的另一大特征是个性化和定制化服务的兴起。应运而生的“当地向导”“旅行定制师”等互联网新事物也迅速走红。

  “从上海出发到西班牙,15天行程想看足球比赛、吃米其林餐厅、在葡萄酒庄园品酒、自驾。”林女士的定制需求单上备注了这些需求。去欧洲半个月只玩一个国家,携程定制师根据林女士的要求为其订购了球赛门票、预约餐厅、酒庄以及专业的品酒师。

  今年国庆,选择“私人定制”旅游服务的消费者大幅增加。携程定制旅行平台根据需求单量,预计同比增长150%。平台上认证的专业定制师增加到近5000名,依然供不应求。与往年不同的是,不满足于拍照打卡式游览,越来越多的定制游客要求具有当地特色的体验。“去悉尼歌剧院看一场演出”“伦敦看英超联赛”“在教堂举行结婚仪式”“大西北自驾”……

  “网约导游”试点政策已经实施两年有余,国庆长假到来,家庭亲子、自由行客人明显增多,找个当地人带着玩成了潮流,据携程当地向导平台提供的数据显示,国庆黄金周的订单要比平时增长5倍以上。当地向导主要提供陪游讲解、包车接送、特色体验活动等目的地服务,价格从每天300多元到上千元不等。

  “每个向导都会有自己的介绍、订单量、游客评论和打分机制,游客可以根据评论来选择心仪的向导,与向导直接聊,再挑选合适的下单。非常直观方便。”向导平台负责人介绍,不少网友在假期中选择了自由行,想躲避拥挤的人潮,让专业的当地人带着走街串巷,欣赏别人看不到的美景。

  从截至9月中旬的订单看,今年国庆,西安、北京、西宁、杭州、张家界等城市的当地向导最受游客欢迎。海外订单前五城市分别为:巴黎、东京、大阪、京都、巴塞罗那。

  浙江打造智慧旅游的背景下,【游你满意】平台借助微信公众号发布游客满意度数据,实现旅游业移动端投诉与满意度调查。

  中秋小长假刚刚结束,人们又将迎来下一个出行集中期——“十一”长假。日前,多家OTA、旅行社、预订平台等旅游企业纷纷发布了对今年“十一”长假游客的旅游需求及出行趋势预测。“每个向导都会有自己的介绍、订单量、游客评论和打分机制,游客可以根据评论来选择心仪的向导,与向导直接聊,再挑选合适的下单。从截至9月中旬的订单看,今年国庆,西安、北京、西宁、杭州、张家界等城市的当地向导最受游客欢迎。海外订单前五城市分别为:巴黎、东京、大阪、京都、巴塞罗那。