昆明发布上月旅游红黑榜 5家旅行社和2名导游登

  14日,昆明市旅发委发布上月旅游红黑榜,10家旅行社登上红榜,5家旅行社、2名导游被列入黑榜。

  红榜方面,昆明遨游旅行社有限公司、昆明腾玺国际旅行社有限公司、昆明畅云国际旅行社有限公司、云南新航国际旅行社有限公司、云南风昇国际旅行社有限公司、云南乐畅国际旅行社有限公司、昆明翔好旅行社有限责任公司、昆明游家国际旅行社有限公司、昆明风情国际旅游(集团)有限公司、云南七彩随行国际旅行社有限公司,因为游客接待量排名前10并且当月无违法违规、无旅游投诉记录而登上红榜,市旅发委将在社会宣传、品牌建设等方面给予支持。

  黑榜方面,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的成都中港国际旅行社有限公司昆明分公司、昆明南方国际旅行社有限公司,同一个月内因负主要责任而产生有效投诉2次及以上的云南美遇国际旅行社、云南影响旅行社有限公司、云南中青国际旅行社,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的导游张一鸣、杨琴,被列入黑榜。对被列入黑榜的旅行社,市旅发委将加强监管力度,加大检查频次,督促开展自查自纠,限期整改。

  为深入贯彻落实《云南省旅游市场秩序整治工作措施》《昆明市旅游市场秩序整治工作实施方案》和省、市关于旅游市场整治决策部署,去年7月起,市旅发委施行旅行社、分社及从业人员“红黑榜”信息发布制度,以褒扬诚信经营事迹、惩戒违法违规行为为目的,全面规范旅行社、分社的经营行为和导游人员的从业行为,提高服务质量,降低旅游投诉,切实维护旅游者合法权益,提升游客满意度和社会公信力。